Termeni și Condiții Shonline.ro

CATY CHIC SRL, cu sediul în Sat Dumbrăvița, jud. Suceava, cod poștal 727564, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/131/2019, CUI 41392858, EUID ROONRC.J20/131/2019, administrează platforma online shonline.ro pentru vânzarea de produse selectate. ​

Acești termeni stabilesc regulile de acces, utilizare și achiziție pe site, conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și legislației UE aplicabile.

Definiri Cheie

• Societate: CATY CHIC SRL, detaliile de mai sus.
• Utilizator/Client: Persoană fizică majoră care accesează site-ul și/sau plasează comenzi.
• Produs: Bunuri oferite spre vânzare pe shonline.ro, cu descrieri detaliate pe pagini.
• Comandă: Cerere fermă de cumpărare transmisă electronic.
• Contract: Acordul de vânzare-cumpărare la distanță, încheiat la confirmarea comenzii.

Utilizatorii declară că au cel puțin 18 ani și furnizează date corecte pentru înregistrare și comenzi.

Înregistrare și Cont

Accesul la funcționalități complete necesită crearea unui cont gratuit cu email valid și parolă sigură. Utilizatorul răspunde de actualizarea datelor și confidențialitatea accesului.

Societatea poate suspenda conturi inactive sau cu activitate suspectă, notificând utilizatorul. Modificările termenilor nu afectează comenzile în curs.

Produse și Prețuri

Produsele sunt descrise cu specificații, imagini și prețuri finale în RON, incluzând TVA, exclusiv transportul. Prețurile pot varia; cele afișate la comandă sunt definitive.

Societatea garantează conformitatea inițială, fără garanție suplimentară decât cea legală de 2 ani pentru lipsuri de conformitate.

Comandă și Plată

Comanda se plasează adăugând produse în coș, confirmând detaliile și acceptând termenii. Confirmarea electronică finalizează contractul.

Opțiuni de plată: card online (prin procesator securizat), ramburs la curier sau transfer bancar. Factura electronică se emite automat.

Societatea nu stochează date de card; procesatorul gestionează tranzacțiile securizat.

Ne rezervăm dreptul de a limita plata ramburs pentru clienții cu istoric de comenzi neridicate.

Livrare

Livrarea se face prin curieri parteneri pe teritoriul României, în 2-5 zile lucrătoare de la confirmare, la adresa indicată. Costul variază după greutate și destinație, afișat în coș.

La primire, verificați integritatea; semnătura confirmă recepția. Întârzieri din cauze externe (vreme, greve) exonerează Societatea de răspundere.

Drept de Retragere

Clientul beneficiază de 14 zile calendaristice de la livrare pentru retragere fără motiv, returnând produsul neutilizat, în ambalaj original. Rambursarea (inclusiv transportul inițial standard) se face în 14 zile de la primirea returului.webgate.europa+1​

Costul returului este suportat de client; trimiteți la sediul Societății cu AWB plătit. Excepții: produse personalizate, igienă sau perisabile.

Reclamații și Garanții

Reclamațiile se depun în 2 ani de la livrare prin email sau formular, cu dovada achiziției. Societatea răspunde în 30 zile, oferind reparație, înlocuire, reducere sau rambursare.

Garanția legală acoperă lipsurile de conformitate; contactați service-ul indicat pe factură. Litigiile amiabile eșuate se soluționează la instanțe din Suceava sau ANPC.

Confidențialitate și Cookie-uri

Datele se procesează conform GDPR pentru comenzi și marketing (cu consimțământ). Detalii complete în Politica de Confidențialitate separată. Drepturi: acces, rectificare, ștergere la cerere.

Site-ul folosește cookie-uri funcționale și analitice; refuzul nu împiedică cumpărăturile esențiale.

Dispoziții Finale

Termenii se guvernează de legislația română. Societatea nu răspunde pentru daune indirecte sau force majeure. Modificări se anunță pe site.

Pentru sesizări ANPC: anpc.gov.ro sau tel. 0219551.

Platformă ODR UE: ec.europa.eu/odr.webgate.europa​